RX Loyalty

Мощная и доступная платформа для создания гибкой системы лояльности в ритейле

Преимущества системы лояльности RX Loyalty

Множество преимуществ системы делают ее гибкой онлайн CRM платформой для реализации любых программ лояльности сетевом ритейле

Готовая интеграция с внешними системами (API)

Учетные системы
1С Розница, 1С.Рарус Торговый комплекс. Кассовый софт:: Frontol 4,5,6 (АТОЛ), Artix и другими.

Бизнес аналитика PowerBI

Встроенные панели мониторинга и бизнес анализ от лидера рынка Microsoft Power BI

Механики лояльности

Возможность работы нескольких механик одновременно. Бонусная, дисконтная, сертификаты и купоны

CRM онлайн система

Маркетинговые программы на сегменты клиентской базы по профилю клиента и его истории покупок

4 основные механики программ лояльности

Бонусная, дисконтная, купонная системы и сертификаты

А ТАКЖЕ:

  • Поддержка нескольких типов карт лояльности для одного покупателя, различаемых по префиксу и маске карт
  • Идентификация покупателя может происходить по номеру карты, номеру мобильного телефона или e-mail;
  • Для каждой карты можно настроить метод работы с бонусами: только накопление или списание + накопление;
  • В каждой механике могут быть особые карты с повышенным начислением бонусов или скидок, например, VIP-карты, пенсионные или карты для собственных сотрудников;
  • Одноразовые и многоразовые купоны на скидку (подарочные сертификаты) с различными номиналами и временем жизни;
  • Купоны на скидку могут распечатываться автоматически (без участия кассира) на кассовом аппарате после закрытия чека и могут быть выданы покупателю сразу же
Узнать подробности
Скриншоты

панели управления системой лояльности

RX Loyalty
Последние статьи о системах лояльности

Люди всегда любят чувствовать себя особенными, участники вашей программы лояльности не исключение. Клиенты чувствуют себя частью элитной группы, присоединяясь к программе лояльности

Что клиенты ждут от программы лояльности. 4 категории ожиданий

Опросы показывают, что в среднем каждый покупатель использует около 9 программ лояльности, но что побуждает их присоединиться к каждой из них? Действительно ли это просто желание сэкономить деньги или у них есть другие аспекты? При таком распространенном внедрении программ лояльности начали появляться ключевые особенности успешных программ, и это показывает, что действительно ищут клиенты. Нам удалось разбить эти тенденции на четыре основных категорий ожиданий, которые клиенты получают от вашей программы. Если ваш бизнес способен эффективно удовлетворить эти требования клиентов, вы будете на пути к установлению лояльности клиентов. Клиенты ждут, что вы будете заботиться о них Одна из наиболее распространенных проблем программ лояльности - это не понимание того, что ищут клиенты. Многие компании ошибаются, полагая, что клиенты станут более лояльными к своему бизнесу, если просто вознаграждать их скидками. Это совершенно неверный подход. Основное внимание должно быть уделено созданию эмоциональной связи между вашим брендом и вашими клиентами. 79% покупателей рассматривают только бренды, которые заботятся о них. Именно это способствует повторному возврату покупателя в ваш магазин. Превращая клиентов в ваш приоритет, вы можете создать программу, которая предвосхищает и превосходит их потребности. Например, предлагайте награду на день рождение. Это отличный способ персонализировать ваш опыт вознаграждения каждому, тем самым каждый клиент чувствует себя признанным и особенным. Клиенты хотят сэкономить деньги Клиенты хотят, чтобы вы заботились о них, но самой большой причиной участия в программе лояльности по-прежнему остается финансовая выгода. 57,4% потребителей заявили, что экономия денег является их основной причиной для присоединения к программе лояльности. Это значит, что покупатели ждут эту возможность. Бонусная программа лояльности - очень эффективный способ привлечь покупателей. Предоставляйте клиентам баллы, которые можно конвертировать в скидки, и вы сможете поддерживать повторные покупки в вашем магазине. Вы даже можете перейти на следующий уровень, запустив акции, с которыми потребители могут зарабатывать бонусные баллы. Это позволит клиентам быстрее получать вознаграждения, которые они хотят, и поощрять дополнительные покупки, которые могут не произойти без дополнительного стимула. В результате эти события являются огромным преимуществом как для вас, так и для ваших клиентов. Клиенты хотят выбирать свои вознаграждения Помимо экономии клиентам нравится вариативность в выборе. Выбор вознаграждения - одна из лучших перспектив присоединения к системе лояльности. Важно помнить, что не каждый клиент мотивирован одним и тем же видом вознаграждения. Клиенты хотят чувствовать себя особенными Люди всегда любят чувствовать себя особенными, и ваши участники программы не исключение. Клиенты чувствуют себя частью элитной группы, когда присоединяются в программе лояльности. Награды - идеальный инструмент для удовлетворения этих ожиданий, особенно при использовании VIP-программы. VIP-программы помогут вам определить, кто ваши самые преданные клиенты, и вознаградить их соответствующим образом. Устанавливайте свою программу на уровнях с более высокими преимуществами, и вы сможете привлечь клиентов к покупке чаще и в больших количествах. Система должна позволить только наиболее лояльным клиентам получить доступ к VIP уровню, что является стимулом для продолжения расходов, чтобы получить доступ к лучшим вознаграждениям. Клиент всегда прав, когда он приходит к вознаграждениям Если вы знаете ожидания клиентов от программы лояльности, вы сможете оптимизировать ее, чтобы она соответствовала потребностям покупателей. Четыре ожиданий, которые мы изложили здесь, являются отличной отправной точкой для создания вашей собственной программы вознаграждений или улучшения текущей. Если вы ищете больше советов, обратитесь напрямую к клиенту. Спросить своих клиентов, что они хотят. Это не только сделает вас не только ближе к клиенту, но и позволит сразу же влюбиться в вашу программу лояльности. Таким образом, вы не просто отвечаете ожиданиям - вы превосходите их. Любые механики, акции и персональные предложения, которые вы захотите внедрить в свою программу лояльности, можно реализовать с помощью нашей платформы лояльности – RX-Loyalty.

Почему покупатели любят систему лояльности: инфографика

Инфографика: Система лояльности для ритейла Почему стоит внедрять систему лояльности покупателей в магазины. Преимущества для покупателей и выгода для розницы в одной инфографике. Оказывается, что  1) 56% покупателей в России считают программы лояльности в магазинов очень важным пунктом для взаимосотрудничества. 2) Среднее число программ ежегодно увеличивается. Так, например, в 2015 на одного покупателя в среднем приходилось 13,3 программ. 3)  Более 70% клиентов розничных магазинов участвуют в программах лояльности. Это считается одним из основных факторов продолжительного сотрудничества с компаниями. 4) Системы лояльности рентабельны. 75% организаций, использующих их, возвращают вложенные инвестиции.  5) Программа лояльности - это мощный инструмент возврата покупателей в розничную сеть. Увеличивая возврата клиентов хотя бы на 5% увеличивает полученную от него прибыль на 95%. 6) Более 80% покупателей соглашаются, что программа лояльности побуждает их для продолжения сотрудничества с этой розничной сетью. 7) Многие компании допускают ошибки при создании системы лояльности. Только 25% программ награждают покупателей за различные формы взаимодействия, а 77% программ проваливаются в первые 2 года.  Мы знаем, как возвращать ваших покупателей снова и снова. Оставьте заявку, и мы перезвоним в ближайшее время для обсуждения системы лояльности для вашего бизнеса. Больше интересных статей в нашем блоге. Инфографика: Система лояльности для ритейла

Как запустить программу лояльности для розничной сети. 3 этапа.

Существует много исследований, которые показывают, что программы лояльности клиентов – это отличный инструмент возврата клиентов и увеличения продаж. Тем не менее, запустить эффективную программу лояльности для не так просто. Мы предлагаем трехэтапное руководство о том, как правильно запустить систему лояльности в вашей компании. Первый этап - планирование Перед запуском программы вы должны сначала установить рекомендации по настройке системы. Ответьте на следующие вопросы: 1) Как мои клиенты будут зарабатывать бонусные баллы? Во-первых, вам нужно установить, как ваши клиенты будут зарабатывать баллы. В основном программы лояльности начисляют баллы клиентам за те деньги, которые они тратят в магазине. Однако вы можете награждать покупателей и за другие факторы: частота покупок, разработка планов, репосты и лайки в ваших социальных сетях. 2) Какая стоимость одного балла? Определите эквивалент одного балла в рублях. Например, многие розничные сети дают 50 или 100 баллов за 100 рублей, однако стоимость вы можете увеличить или уменьшить. Вам просто нужно будет учитывать это значение, когда вы устанавливаете эквивалент для своих баллов. 3) Сколько нужно заработать баллов для их продажи? Определите, когда клиент может выкупить баллы. Проанализируйте частоту покупки в вашей сети и от этого устанавливайте точку выкупа. 4) Сколько получат клиенты, когда они выкупят свои баллы? Это число должно напрямую коррелировать с суммой денег, которую они потратили, чтобы добраться до точки выкупа. Если вы позволите клиентам более часто или реже продавать баллы, обязательно скорректируйте сумму своего купона для соответствия. Предложение должно быть разумно, но достаточно, чтобы побудить клиентов хотеть заработать больше очков. 5) Какие товары могут клиенты покупать за баллы? Это важный фактор программы лояльности, которому нужно уделить особое внимание. Определите, будут это товары по стандартной цене или сопутствующие товары, определенной категории или любые на выбор и т.д. 6) Как будут регистрироваться клиенты? После того, как вы выясните эти ключевые детали, вы будете готовы запустить программу лояльности в ритейле, которая заставит вашего клиента вернуться повторно. Второй этап – запуск вашей программы лояльности После того, как вы определили параметры своей программы, вам надо установить онлайн-сервис программы лояльности в своей розничной сети. Выбор нашей компании «Робот икс» в качестве интегратора системы лояльности – это отличное решение для владельцев магазинов, у которых нет много времени самостоятельно развивать программу лояльности. Мы берем на себя всю разработку и реализацию ваших маркетинговых программ, при этом вы остаетесь ответственным за регистрацию клиентов и получение о них информации. Третий этап - маркетинг Маркетинг вашей программы лояльности – это лучший способ получить клиентов. Для эффективного распространения используйте социальные сети или печатайте листовки с информацией о вашей программе. Вы можете создать небольшую рассылку по электронной почте вашим клиентам. Обычно это более лояльные вам покупатели, которые готовы присоединиться к вашей программе. Самое главное – подготовьте ваших сотрудников: проинформируйте их о новой системе лояльности, подготовьте для них скрипты разговора, по которым они смогут консультировать покупателей для регистрации и использования системы. Личные коммуникации – это мощный маркетинговый инструмент. В своих маркетинговых материалах обязательно опишите детали программы. Сообщите клиентам, как они могут зарабатывать баллы, когда они могут выкупить баллы и получить за них товары. Это ключевые детали, которые могут побудить клиентов присоединиться. Советы профессионалов: Когда ваша программа лояльности установлена, вы можете использовать ее для ускоренной продажи товаров в вашем магазине, добавив больше баллов для определенной продукции. Группируйте товары по категориям в системе лояльности. Успешные программы лояльности обладают такими преимуществами, как увеличение возврата клиентов, доверия и снижения расходов. Сегодня программы лояльности используются для предоставления этих преимуществ всем видам розничных предприятий. Теперь, когда у вас есть полное трехэтапное руководство для запуска собственной программы лояльности в магазине, вы можете приступить к работе над созданием программы, соответствующей вашему бизнес-плану. Ознакомьтесь с нашей платформой для систем лояльности
Закажите презентацию системы лояльности уже сейчас
Заполните форму, и наш менеджер свяжется с вами
Клиенты, которые нам доверяют
logo-auchan-2
svezhov-3
novayaapteka
solomka-2
pajkar
logo-naturovo
logo-semja
logo-spar
logo-tvoi-dom
logo-kenmart
formula-zdorovja
proviant-logo
pravilnaya-korzinka-logo
shik-i-blesk-logo
yu-market-logo
yurinat-logo
pivnoydvor-logo
yabloko-logo
Контакты в г.Москва

г. Москва ул. 10-ая Парковая, д.18, офис 18